ZDX

Optimice sus experiencias digitales

Mantenga la productividad de los usuarios detectando y resolviendo rápidamente los problemas de las aplicaciones, la red y los dispositivos mediante la IA.
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Garantice excelentes experiencias de usuario en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones

Garantice excelentes experiencias de usuario

Obtenga visibilidad de todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso de aquellos que no están bajo su control

Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente las causas de raíz mediante la IA

Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo

Obtenga respuestas instantáneas con Copilot
Obtenga respuestas instantáneas con Copilot

Obtenga respuestas instantáneas con Copilot

Pregunte y obtenga respuestas a todas sus preguntas sobre el rendimiento de aplicaciones, redes y dispositivos

Resumen

Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales impecables

>63 %
de los empleados encuestados prefieren el trabajo híbrido o remoto
McKinsey
93 %
de los CIO se están pasando o ya se han pasado a SaaS
Deloitte
>35 %
se abren más tickets de soporte técnico en lugares de trabajo híbridos
DeepCoding

VENTAJAS

Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario

Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que confíen.

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usuario

No abandone a ningún usuario

Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y sus puntuaciones de satisfacción.

Alerta

Obtenga alertas precisas y oportunas

Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.

Experiencia de usuario

Vea detalles de la experiencia de cada usuario

Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias mediante IA.

Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento

Exponga al instante las causas de raíz utilizando la IA para que los usuarios vuelvan al trabajo más rápido. Simplifique las investigaciones en profundidad solicitando a Copilot desgloses o información adicional.

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Análisis

Permita que la IA le ayude con el análisis de la causa de raíz

Aísle rápidamente las causas de raíz en dispositivos, Wi-Fi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.

tiempo

Repotencie a todo su equipo

Investigue incidentes y lleve a cabo investigaciones simplemente formulando preguntas en lenguaje natural.

Integración en la nube

Optimice los flujos de trabajo de resolución de problemas

Integre con ServiceNow o mediante nuestra API para abrir tickets y ayudar con la clasificación, el análisis y la resolución.

Garantice el rendimiento de la aplicación

Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios finales y desde ubicaciones globales para garantizar que sus usuarios y clientes disfruten de un servicio sin interrupciones.

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supervise

Supervise todas las aplicaciones

Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o nube, y SaaS como Microsoft 365. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.

reuniones virtuales

Garantice excelentes reuniones virtuales

Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas reales de la mala calidad de las llamadas.

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Garantice los SLA de las aplicaciones

Supervise los servicios críticos y los sitios web orientados al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde ubicaciones distribuidas globalmente y alojadas por Zscaler.

Obtenga información completa sobre la red

Aproveche la visibilidad de la red que necesita, incluso de lo que no controla, para apoyar a los usuarios que trabajan desde oficinas y hogares.

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detecte

Detecte a tiempo los incidentes en desarrollo

Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, Wi-Fi, aplicaciones y otros en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.

Valores

Obtenga información sobre la red por saltos

Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de manera remota capturas de paquetes para una solución de problemas de red más profunda.

ISP

Comprenda el impacto de los ISP

Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.

Obtenga información detallada del dispositivo

Conozca la variedad de dispositivos y de software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.

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dispositivo al alcance

Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano

Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.

inventario

Revise el inventario

Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implementación.

Obtener información sobre dispositivos de Microsoft

Obtener información sobre dispositivos de Microsoft

Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.

Maximice la destreza digital con conocimientos globales

Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades de optimización.

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Rendimiento de la revisión de beneficios

Revisar las tendencias de rendimiento

Utilice los informes incorporados o elabore informes propios. Combine, correlacione y visualice conocimientos extraídos de diversos conjuntos de datos disponibles.

Ideas para la producción

Obtenga información para revisiones periódicas

Genere presentaciones de diapositivas preparadas específicamente para reuniones de equipos interfuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.

Casos de uso

Habilite y capacite a su fuerza de trabajo moderna

Supervisión de la experiencia de la fuerza de trabajo híbrida

El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de tickets en un 30 %. Detecte problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde se encuentren.

Supervisión de UCaaS

En 2023, el 70 % de las empresas recurrirán a las reuniones virtuales, según un estudio de Metrigy. Garantice experiencias óptimas con una visión integrada del estado de las aplicaciones, la red y los dispositivos, así como de la calidad de audio, video y uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y WebEx.   

Visibilidad ZTNA

El 73 % de los responsables de TI afirma que los controles de seguridad de Zero Trust han afectado negativamente a sus soluciones de supervisión de redes o experiencias. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar con eficacia, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan a la experiencia y la productividad del usuario final.

Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa

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Cómo funciona

Los primeros pasos con Zscaler Digital Experience

Los primeros pasos con Zscaler Digital Experience
01

Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho

02

Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios

03

Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar las sondas

04

Revise las estadísticas de la experiencia del usuario

Por qué importa
Proteja y potencie su empresa con Zscaler Zero Trust Exchange
Zscaler Digital Experience forma parte de la plataforma integral Zscaler Zero Trust Exchange™ que facilita conexiones rápidas y seguras y permite a sus empleados trabajar desde cualquier sitio utilizando Internet como red corporativa. Proporciona seguridad integral basada en el acceso con privilegios mínimos, mediante la aplicación de políticas e identidad basadas en contexto.
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personas fuera del edificio Ciena
HISTORIAS DE ÉXITO DE CLIENTES
Ciena
Fabricante de equipos de telecomunicaciones / más de 50 ubicaciones / más de 8600 empleados

Detectar y solucionar problemas de rendimiento de la red a velocidad y escala

"Podemos definir la causa raíz el 95 % de las veces."


—Ed DeGrange, Director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad, Ciena

HISTORIAS DE ÉXITO DE CLIENTES
Reckitt
Bienes de consumo / más de 43,000 empleados / más de 65 ubicaciones

Obtener una visibilidad incomparable de las experiencias de los usuarios

"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".


John Dawes, Director de TI, Arquitectura Empresarial, Reckitt Benckiser

HISTORIAS DE ÉXITO DE CLIENTES
Liberty Mutual
Seguros / más de 45,000 empleados / más de 900 ubicaciones

Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red

"Los equipos de asistencia técnica resuelven fácilmente los problemas de los usuarios."


—Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

HISTORIAS DE ÉXITO DE CLIENTES
Careem
Servicios de transporte / más de 5000 empleados / 14 países

Aprovechar una base de datos de talento global utilizando Zscaler™ para potenciar el trabajo desde cualquier lugar

"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... a la vez que mejora las experiencias de los compañeros y de CSR".


—Peeyush Patel, CIO y CISO, Careem

personas fuera del edificio Ciena
exterior del edificio reckitt
mirando hacia el cielo rodeado de rascacielos
estaciones de bicicletas careem
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