ZDX
Optimice sus experiencias digitales
Garantiza experiencias de usuario excelentes en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Logra visibilidad en todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso en aquellos que no están bajo su control
Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente las causas de raíz
Simplifica la pila tecnológica de supervisión con una vista única de extremo a extremo
INFORMACIÓN GENERAL
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales perfectas
Ventajas
Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que trabajen.
No deje atrás a ningún usuario
Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y los resultados de satisfacción del cliente.
Obtenga alertas precisas y oportunas
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea o herramientas como PagerDuty cuando la experiencia del usuario sea mala.
Vea detalles acerca de la experiencia de cada usuario
Revise la puntuación de cada usuario y las causas subyacentes de las malas experiencias.
Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento
Garantice una experiencia de usuario continua y consiga que los usuarios vuelvan a trabajar más rápido.
Descubra la causa raíz con un análisis que utiliza IA
Aísle rápidamente las causas raíz en dispositivos, Wi-Fi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Acelere las correcciones con perspectivas consolidadas
Elimine los análisis que requieren mucho tiempo con detalles de diagnóstico de dispositivo a aplicación.
Realice integraciones para optimizar la resolución de problemas
Integre mediante ServiceNow Store. Solicite información, diagnósticos detallados y mucho más con la API pública.
Garantice el rendimiento de las aplicaciones
Supervise las aplicaciones para asegurarse de que sus usuarios dispongan de un servicio sin interrupciones.
Supervise todas las aplicaciones
Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, y SaaS como Microsoft 365. Conozca los tiempos de obtención de páginas y DNS.
Garantice reuniones virtuales excelentes
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas reales de la mala calidad de las llamadas.
Obtenga una visión integral de la red
Aproveche la visibilidad de la red que necesita (incluso en aquellas que no controla) para brindar apoyo a los usuarios que trabajan desde oficinas y desde sus hogares.
Obtenga información sobre la red por saltos
Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto e inicie de forma remota capturas de paquetes para una resolución de problemas de red más profunda.
Comprenda el impacto de los ISP
Vea cómo los problemas de los ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.
Obtenga una visión detallada de los dispositivos
Conozca la variedad de dispositivos y de software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.
Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano
Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.
Revise el inventario
Conozca la variedad de los dispositivos por fabricante y modelos, y el software por versión e implementación.
Obtenga información sobre dispositivos de Microsoft
Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.
Maximice la capacidad digital con información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Conozca las tendencias y busque oportunidades de optimización.
Perspectivas para revisiones de productividad
Comprenda el estado de la experiencia digital en aplicaciones, redes y dispositivos.
Revise las tendencias de rendimiento
Optimice el rendimiento de la aplicación, la red y el dispositivo para usar informes integrados.
Habilite y capacite a su personal moderno
El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de los tickets en un 30 %. Detecte los problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde estén.
Según la investigación de Metrigy, para 2023, el 70 % de las empresas dependerán de las reuniones virtuales. Garantice experiencias óptimas con una visión integrada del estado de las aplicaciones, la red y los dispositivos, así como de la calidad de audio, video y uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams y Zoom.
El 97 % de las empresas ya ha adoptado o está adoptando arquitecturas zero trust que a menudo eliminan las herramientas de supervisión existentes. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar de manera efectiva, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan la experiencia y la productividad del usuario final.
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Cómo funciona
Los primeros pasos con Zscaler Digital Experience
Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho
Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios
Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar los sondeos
Revise información sobre la experiencia del usuario
Proteja y potencie su empresa con Zscaler Zero Trust Exchange
Zscaler Digital Experience forma parte de la plataforma integral Zscaler Zero Trust Exchange™ que facilita conexiones rápidas y seguras y permite a sus empleados trabajar desde cualquier sitio utilizando Internet como red corporativa. Proporciona seguridad integral basada en el acceso con privilegios mínimos, mediante la aplicación de políticas e identidad basadas en contexto.
ZDX: el punto de partida para solucionar todos los problemas de rendimiento de la red
"Podemos identificar la causa de raíz el 95 % de las veces."—Ed DeGrange, Director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad, Ciena
El poder de la plataforma con la visibilidad de las experiencias de usuario
"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".
John Dawes, Director de TI, Arquitectura Empresarial, Reckitt Benckiser
Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red
"Los equipos de asistencia técnica resuelven fácilmente los problemas de los usuarios."
—Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
Aprovechar una reserva de talento global utilizando Zscaler para potenciar el verdadero trabajo desde cualquier lugar
"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... al tiempo que mejoran las experiencias de compañeros y de RSC".
Peeyush Patel, CIO y CISO de Careem
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