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ZDX

Optimice sus experiencias digitales

Mantener la productividad de los usuarios detectando y resolviendo rápidamente problemas de aplicaciones, redes y dispositivos.
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Garantiza experiencias de usuario excelentes en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones

Descripción general de ZDX diagrama para escritorio

Logra visibilidad en todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso en aquellos que no están bajo su control

Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente las causas de raíz

Simplifica la pila tecnológica de supervisión con una vista única de extremo a extremo

INFORMACIÓN GENERAL

Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales perfectas

>63 %
de los empleados encuestados prefieren el trabajo híbrido o a distancia
McKinsey
93 %
de los directores de sistemas de información se están trasladando o ya se han trasladado a SaaS
Deloitte
>35 %
más de tickets de servicio de asistencia se inician en lugares de trabajo híbridos
DeepCoding

Ventajas

Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario

Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que trabajen.

Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario
Movilidad

No deje atrás a ningún usuario

Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y los resultados de satisfacción del cliente.

Alerta

Obtenga alertas precisas y oportunas

Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea o herramientas como PagerDuty cuando la experiencia del usuario sea mala.

experiencia de usuario

Vea detalles acerca de la experiencia de cada usuario

Revise la puntuación de cada usuario y las causas subyacentes de las malas experiencias.

Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento

Garantice una experiencia de usuario continua y consiga que los usuarios vuelvan a trabajar más rápido.

Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento
Análisis

Descubra la causa raíz con un análisis que utiliza IA

Aísle rápidamente las causas raíz en dispositivos, Wi-Fi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.

tiempo

Acelere las correcciones con perspectivas consolidadas

Elimine los análisis que requieren mucho tiempo con detalles de diagnóstico de dispositivo a aplicación.

Integración en la nube

Realice integraciones para optimizar la resolución de problemas

Integre mediante ServiceNow Store. Solicite información, diagnósticos detallados y mucho más con la API pública.

Garantice el rendimiento de las aplicaciones

Supervise las aplicaciones para asegurarse de que sus usuarios dispongan de un servicio sin interrupciones.

Garantice el rendimiento de las aplicaciones
Buscar

Supervise todas las aplicaciones

Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, y SaaS como Microsoft 365. Conozca los tiempos de obtención de páginas y DNS.

reuniones virtuales

Garantice reuniones virtuales excelentes

Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas reales de la mala calidad de las llamadas.

Obtenga una visión integral de la red

Aproveche la visibilidad de la red que necesita (incluso en aquellas que no controla) para brindar apoyo a los usuarios que trabajan desde oficinas y desde sus hogares.

Obtenga una visión integral de la red
Valores

Obtenga información sobre la red por saltos

Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto e inicie de forma remota capturas de paquetes para una resolución de problemas de red más profunda.

ISP

Comprenda el impacto de los ISP

Vea cómo los problemas de los ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.

Obtenga una visión detallada de los dispositivos

Conozca la variedad de dispositivos y de software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.

Obtenga una visión detallada de los dispositivos
dispositivo al alcance

Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano

Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.

inventario

Revise el inventario

Conozca la variedad de los dispositivos por fabricante y modelos, y el software por versión e implementación.

Obtenga información sobre dispositivos de Microsoft

Obtenga información sobre dispositivos de Microsoft

Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.

Maximice la capacidad digital con información global

Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Conozca las tendencias y busque oportunidades de optimización.

Maximice la capacidad digital con información global
Perspectivas para revisiones de productividad

Perspectivas para revisiones de productividad

Comprenda el estado de la experiencia digital en aplicaciones, redes y dispositivos.

Revise las tendencias de rendimiento

Revise las tendencias de rendimiento

Optimice el rendimiento de la aplicación, la red y el dispositivo para usar informes integrados.

Casos de uso

Habilite y capacite a su personal moderno

Supervisión de la experiencia de la fuerza de trabajo híbrida

El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de los tickets en un 30 %. Detecte los problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde estén.

Supervisión de UCaaS

Según la investigación de Metrigy, para 2023, el 70 % de las empresas dependerán de las reuniones virtuales. Garantice experiencias óptimas con una visión integrada del estado de las aplicaciones, la red y los dispositivos, así como de la calidad de audio, video y uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams y Zoom.

Visibilidad ZTNA

El 97 % de las empresas ya ha adoptado o está adoptando arquitecturas zero trust que a menudo eliminan las herramientas de supervisión existentes. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar de manera efectiva, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan la experiencia y la productividad del usuario final.

Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa

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Cómo funciona

Los primeros pasos con Zscaler Digital Experience

ZDX cómo funciona diagrama para escritorio
01

Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho

02

Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios

03

Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar los sondeos

04

Revise información sobre la experiencia del usuario

Por qué importa

Proteja y potencie su empresa con Zscaler Zero Trust Exchange

Zscaler Digital Experience forma parte de la plataforma integral Zscaler Zero Trust Exchange™ que facilita conexiones rápidas y seguras y permite a sus empleados trabajar desde cualquier sitio utilizando Internet como red corporativa. Proporciona seguridad integral basada en el acceso con privilegios mínimos, mediante la aplicación de políticas e identidad basadas en contexto.

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personas fuera del edificio Ciena
HISTORIAS DE ÉXITO DE LOS CLIENTES
Ciena
Fabricante de equipos de telecomunicaciones / más de 50 ubicaciones / más de 8,600 empleados

ZDX: el punto de partida para solucionar todos los problemas de rendimiento de la red

“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.

—Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena

HISTORIAS DE ÉXITO DE LOS CLIENTES
Reckitt
Bienes de consumo / más de 43,000 empleados / más de 65 sucursales

El poder de la plataforma con la visibilidad de las experiencias de usuario

"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".

John Dawes, Director de TI, Arquitectura Empresarial, Reckitt Benckiser

HISTORIAS DE ÉXITO DE LOS CLIENTES
Liberty Mutual
Seguros / más de 45,000 empleados / más de 900 ubicaciones

Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red

“Los equipos de asistencia técnica resuelven los problemas de los usuarios con facilidad”.

—Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

HISTORIAS DE ÉXITO DE LOS CLIENTES
Careem
Servicios de transporte / más de 5000 empleados / 14 países

Aprovechar una base de datos de talento global utilizando Zscaler™ para potenciar el trabajo desde cualquier lugar

"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... a la vez que mejora las experiencias de compañeros y CSR".

Peeyush Patel, CIO y CISO, Careem

personas fuera del edificio Ciena
exterior del edificio reckitt
mirando hacia el cielo rodeado de rascacielos
estaciones de bicicletas careem
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