Hojas de productos para Usuarios Clientes Ligeros de Zscaler

Introducción

Si el Cliente ha solicitado Usuarios Clientes Ligeros en un pedido, los siguientes términos y condiciones también regirán el uso de los productos por parte del cliente:

“Usuario Cliente Ligero” significa un Usuario Cliente que el cliente designa como usuario ligero u ocasional de los productos. Si se suscriben puestos de Usuarios Clientes Ligeros, el uso de los productos por parte del cliente está limitado tanto por el número de puestos como por el tráfico mensual.

“Tráfico Mensual” significa todo el tráfico que no sea de puestos (tráfico de Wi-Fi para invitados en línea, uso excesivo de usuarios ligeros y tráfico de dispositivos/servidores) subido y descargado a través de los Productos durante cada mes natural, medido en Gigabytes (GB).

“Puesto” significa una suscripción única para un usuario cliente o un Usuario Cliente Ligero.

Tráfico mensual excesivo para ZIA y ZPA (Usuarios Clientes Ligeros).  Como suscriptor de Usuarios Clientes Ligeros, el uso de los productos por parte del cliente está limitado tanto por la cantidad de puestos solicitados como por la cantidad total de tráfico que pasa por los productos cada mes.  A cada Usuario Cliente habitual se le permite una cantidad cercana al promedio de consumo mensual por usuario en toda la nube (actualmente 6 GB por mes por puesto ZIA y 3 GB por mes por Puesto ZPA) y a cada Usuario Cliente Ligero se le permite 1 GB por Puesto ZIA y 0.5 GB por Puesto ZPA. Los GB de tráfico permitidos nunca disminuirán; sin embargo, pueden aumentar con el tiempo a medida que aumenta el consumo promedio por usuario en toda la nube de Zscaler. Si el cliente excede los GB de tráfico permitidos en más del diez por ciento (10 %), Zscaler notificará al Cliente/Socio y el Cliente acepta trabajar con el Socio/Zscaler de buena fe para investigar los motivos del aumento del tráfico del Cliente (ej. puestos adicionales no comprados que usan los productos, tráfico sin puestos que usan los productos, cambios en la red del cliente, etc.) y (i) establecer un plan de reducción de ancho de banda; (ii) solicitar puestos adicionales o Tráfico Mensual que será prorrateado y coterminal con el Plazo de Suscripción vigente en ese momento; o (iii) convertir algunos o todos los Usuarios Clientes Ligeros en Usuarios Clientes regulares. Si el cliente no cumple con cualquiera de las tres (3) opciones anteriores dentro de los noventa (90) días posteriores a la notificación de Zscaler, el cliente acepta que el Socio/Zscaler puede facturar al cliente por el tráfico mensual adicional requerido a partir de la fecha de notificación.