Subprocesadores
Última actualización el 14 de noviembre de 2023
Introducción
En esta página, mantenemos una lista actualizada de subprocesadores autorizados para procesar datos del cliente (que pueden incluir datos personales) para los servicios y productos de Zscaler (los "Productos").
Zscaler realiza la diligencia debida de las prácticas de seguridad y privacidad de sus subprocesadores para garantizar que dichos subprocesadores brinden un nivel de seguridad y privacidad apropiado para su acceso a los datos del cliente (que pueden incluir datos personales) y el alcance de los servicios que brindan. Además, Zscaler requiere que sus subprocesadores se comprometan con obligaciones escritas con respecto a sus controles de seguridad y protección de datos personales.
Lista de subprocesadores
Nombre del subprocesador
Servicio(s) prestado(s)
Ubicación
Proveedores de hosting
Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.
Alojamiento para ciertas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Workload Segmentation (ZWS), Zscaler Deception y ZS Login
Hosting global
Alojamiento para determinadas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Digital Experience (ZDX) y Business Insights
Hosting global
Hosting para determinadas funciones de control de derechos de infraestructura en la nube (CIEM) e informe de descubrimiento de IoT
EE. UU.
Hosting para determinadas funciones de Zscaler Posture Control (ZPC)
Hosting global
Hadoop
Alojamiento para ciertas funciones de Risk360
Alemania
Proveedor de hosting opcional
Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.
Hosting para ciertas funciones de los Productos Zscaler para brindar soporte a los usuarios del cliente en China
China
Proveedores de servicios de soporte
Subprocesador(es) contratado(s) para proporcionar servicios de atención al cliente.
Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes de GovCloud , incluida la respuesta a tickets de soporte
EE. UU.
Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte
Bulgaria e India
Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte
India
Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes que requieren capacidades de idioma japonés, incluida la respuesta a tickets de soporte
Japón
Plataforma de atención al cliente
EE. UU.
Mejorando los servicios de atención al cliente
EE. UU.
Socios de Zscaler
Para proporcionar los Productos, incluidos los servicios de soporte, el procesamiento de pedidos, etc.
Estados Unidos, México, India, Brasil, Australia, Canadá, Japón, Israel, Costa Rica, Reino Unido, España, Suecia, Austria, Alemania, Francia, Suiza
Acceso de los proveedores de servicios de soporte a los datos
Tenga en cuenta que para que Zscaler o su(s) subprocesador(es) respondan a un ticket de soporte del cliente, el cliente debe (1) enviar un ticket de soporte y (2) autorizar a Zscaler y/o su(s) subprocesador(es) a acceder a los datos personales del cliente.
Solicitar más información sobre un subprocesador
Envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar información adicional sobre los servicios que un subprocesador proporciona a Zscaler y los controles de seguridad de dicho subprocesador, incluido cualquier informe o certificación de seguridad de terceros disponible.
Cambios en la lista de subprocesadores
Los clientes pueden registrarse en el Portal de confianza de Zscaler para recibir avisos sobre cualquier cambio o incorporación en esta lista de subprocesadores. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador por motivos razonables relacionados con la protección de datos personales y siguiendo las instrucciones proporcionadas en dicho aviso.
Evaluación del efecto de la transferencia
Como proveedor global de servicios en la nube, Zscaler se compromete a permitir que los Clientes utilicen todos los Productos Zscaler de conformidad con las normas de protección de datos, lo que incluye una evaluación continua de las jurisdicciones a las que se pueden transferir datos personales. Para obtener información adicional, consulte la página de Evaluación de impacto de transferencia de Zscaler.