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Subprocesadores

Última actualización el 14 de noviembre de 2023

Introducción

En esta página, mantenemos una lista actualizada de subprocesadores autorizados para procesar datos del cliente (que pueden incluir datos personales) para los servicios y productos de Zscaler (los "Productos").

Zscaler realiza la diligencia debida de las prácticas de seguridad y privacidad de sus subprocesadores para garantizar que dichos subprocesadores brinden un nivel de seguridad y privacidad apropiado para su acceso a los datos del cliente (que pueden incluir datos personales) y el alcance de los servicios que brindan. Además, Zscaler requiere que sus subprocesadores se comprometan con obligaciones escritas con respecto a sus controles de seguridad y protección de datos personales.

Lista de subprocesadores

Nombre del subprocesador

Servicio(s) prestado(s)

Ubicación

Proveedores de hosting

Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.

Alojamiento para ciertas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Workload Segmentation (ZWS), Zscaler Deception y ZS Login

Hosting global

Alojamiento para determinadas funciones de Zscaler Private Access (ZPA), Zscaler Internet Access (ZIA), Zscaler Digital Experience (ZDX) y Business Insights

Hosting global

Hosting para determinadas funciones de control de derechos de infraestructura en la nube (CIEM) e informe de descubrimiento de IoT

EE. UU.

Hosting para determinadas funciones de Zscaler Posture Control (ZPC)

Hosting global

Hadoop

Alojamiento para ciertas funciones de Risk360

Alemania

Proveedor de hosting opcional

Subprocesador(es) contratado(s) para IaaS.

Hosting para ciertas funciones de los Productos Zscaler para brindar soporte a los usuarios del cliente en China

China

Proveedores de servicios de soporte

Subprocesador(es) contratado(s) para proporcionar servicios de atención al cliente.

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes de GovCloud , incluida la respuesta a tickets de soporte

EE. UU.

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte

Bulgaria e India

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler, incluida la respuesta a tickets de soporte

India

Aumentar los servicios de soporte de Zscaler para clientes que requieren capacidades de idioma japonés, incluida la respuesta a tickets de soporte

Japón

Plataforma de atención al cliente

EE. UU.

Mejorando los servicios de atención al cliente

EE. UU.

Improving customer support services

United States

Socios de Zscaler

Para proporcionar los Productos, incluidos los servicios de soporte, el procesamiento de pedidos, etc.

Estados Unidos, México, India, Brasil, Australia, Canadá, Japón, Israel, Costa Rica, Reino Unido, España, Suecia, Austria, Alemania, Francia, Suiza

Acceso de los proveedores de servicios de soporte a los datos

Tenga en cuenta que para que Zscaler o su(s) subprocesador(es) respondan a un ticket de soporte del cliente, el cliente debe (1) enviar un ticket de soporte y (2) autorizar a Zscaler y/o su(s) subprocesador(es) a acceder a los datos personales del cliente.

Solicitar más información sobre un subprocesador

Envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitar información adicional sobre los servicios que un subprocesador proporciona a Zscaler y los controles de seguridad de dicho subprocesador, incluido cualquier informe o certificación de seguridad de terceros disponible.

Cambios en la lista de subprocesadores

Los clientes pueden registrarse en el Portal de confianza de Zscaler para recibir avisos sobre cualquier cambio o incorporación en esta lista de subprocesadores. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subprocesador por motivos razonables relacionados con la protección de datos personales y siguiendo las instrucciones proporcionadas en dicho aviso.

Evaluación del efecto de la transferencia

Como proveedor global de servicios en la nube, Zscaler se compromete a permitir que los Clientes utilicen todos los Productos Zscaler de conformidad con las normas de protección de datos, lo que incluye una evaluación continua de las jurisdicciones a las que se pueden transferir datos personales. Para obtener información adicional, consulte la página de Evaluación de impacto de transferencia de Zscaler.