ZDX
Optimice sus experiencias digitales
Garantice excelentes experiencias de usuario en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Obtenga visibilidad de todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso de aquellos que no están bajo su control
Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente las causas de raíz mediante la IA
Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo
Obtenga respuestas instantáneas con Copilot
Pregunte y obtenga respuestas a todas sus preguntas sobre el rendimiento de aplicaciones, redes y dispositivos
Resumen
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales impecables
VENTAJAS
Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que confíen.
No abandone a ningún usuario
Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y sus puntuaciones de satisfacción.
Obtenga alertas precisas y oportunas
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Vea detalles de la experiencia de cada usuario
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias mediante IA.
Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento
Exponga al instante las causas de raíz utilizando la IA para que los usuarios vuelvan al trabajo más rápido. Simplifique las investigaciones en profundidad solicitando a Copilot desgloses o información adicional.
Permita que la IA le ayude con el análisis de la causa de raíz
Aísle rápidamente las causas de raíz en dispositivos, Wi-Fi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Repotencie a todo su equipo
Investigue incidentes y lleve a cabo investigaciones simplemente formulando preguntas en lenguaje natural.
Optimice los flujos de trabajo de resolución de problemas
Integre con ServiceNow o mediante nuestra API para abrir tickets y ayudar con la clasificación, el análisis y la resolución.
Garantice el rendimiento de la aplicación
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios finales y desde ubicaciones globales para garantizar que sus usuarios y clientes disfruten de un servicio sin interrupciones.
Supervise todas las aplicaciones
Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o nube, y SaaS como Microsoft 365. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.
Garantice excelentes reuniones virtuales
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas reales de la mala calidad de las llamadas.
Garantice los SLA de las aplicaciones
Supervise los servicios críticos y los sitios web orientados al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde ubicaciones distribuidas globalmente y alojadas por Zscaler.
Obtenga información completa sobre la red
Aproveche la visibilidad de la red que necesita, incluso de lo que no controla, para apoyar a los usuarios que trabajan desde oficinas y hogares.
Detecte a tiempo los incidentes en desarrollo
Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, Wi-Fi, aplicaciones y otros en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.
Obtenga información sobre la red por saltos
Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de manera remota capturas de paquetes para una solución de problemas de red más profunda.
Comprenda el impacto de los ISP
Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.
Obtenga información detallada del dispositivo
Conozca la variedad de dispositivos y de software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.
Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano
Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.
Revise el inventario
Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implementación.
Obtener información sobre dispositivos de Microsoft
Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.
Maximice la destreza digital con conocimientos globales
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades de optimización.
Revisar las tendencias de rendimiento
Utilice los informes incorporados o elabore informes propios. Combine, correlacione y visualice conocimientos extraídos de diversos conjuntos de datos disponibles.
Obtenga información para revisiones periódicas
Genere presentaciones de diapositivas preparadas específicamente para reuniones de equipos interfuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Habilite y capacite a su fuerza de trabajo moderna
El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de tickets en un 30 %. Detecte problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde se encuentren.
En 2023, el 70 % de las empresas recurrirán a las reuniones virtuales, según un estudio de Metrigy. Garantice experiencias óptimas con una visión integrada del estado de las aplicaciones, la red y los dispositivos, así como de la calidad de audio, video y uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y WebEx.
El 73 % de los responsables de TI afirma que los controles de seguridad de Zero Trust han afectado negativamente a sus soluciones de supervisión de redes o experiencias. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar con eficacia, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan a la experiencia y la productividad del usuario final.
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Cómo funciona
Los primeros pasos con Zscaler Digital Experience
Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho
Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios
Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar las sondas
Revise las estadísticas de la experiencia del usuario
Experimente el poder de Zero Trust Exchange de Zscaler
Una plataforma integral para proteger, simplificar y transformar su empresa.
01 Análisis empresarial
Obtenga información y optimice el riesgo, la TI y el rendimiento empresarial
02 Protección contra la amenaza cibernética
Adopte un enfoque integral para proteger a los usuarios, las cargas de trabajo y los dispositivos
03 Protección de datos
Aproveche la inspección integral TLS/SSL a escala para una protección completa de los datos en toda la plataforma SSE
04 Redes de confianza cero
Conecte a las aplicaciones, no a las redes, para evitar el movimiento lateral con ZTNA
Detectar y solucionar problemas de rendimiento de la red a velocidad y escala
"Podemos definir la causa raíz el 95 % de las veces."
—Ed DeGrange, Director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad, Ciena
Obtener una visibilidad incomparable de las experiencias de los usuarios
"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".
John Dawes, Director de TI, Arquitectura Empresarial, Reckitt Benckiser
Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red
"Los equipos de asistencia técnica resuelven fácilmente los problemas de los usuarios."
—Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
Aprovechar una base de datos de talento global utilizando Zscaler™ para potenciar el trabajo desde cualquier lugar
"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... a la vez que mejora las experiencias de los compañeros y de CSR".
—Peeyush Patel, CIO y CISO, Careem
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